Bei Gerber LederWerk steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und faires Rückgabe- und Erstattungsverfahren, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Rückgabeoption
Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden .
- Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
Wenn die Rücksendung auf einen vom Kunden verursachten Grund zurückzuführen ist (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung), trägt der Kunde die Rücksendekosten. Diese Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
- Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Absenderadresse
Adresse: Longhuzhen Huanancheng Nr. 1, Gebäude 5A-C11, Stadt Xinzheng, Zhengzhou, Provinz Henan, China, Postleitzahl: 451191
So funktioniert der Rückgabeprozess
1. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter leather@gerberlederwerk.com .
2. Wir stellen Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen und, falls erforderlich, ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung .
3. Senden Sie den/die Artikel mit dem beiliegenden Etikett oder einem Kurierdienst Ihrer Wahl an uns zurück.
Rückerstattungsprozess
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, rechnen Sie bitte mit 5-7 Werktagen Bearbeitungszeit.
Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode .
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Ausnahmen
Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ oder „Abverkauf“ gekennzeichnet sind , können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
- Wenn die Rücksendung auf einen vom Kunden verursachten Grund zurückzuführen ist , trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
- Falls die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist , übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet .
- Bei Stornierungen vor dem Versand und innerhalb der zulässigen Frist wird eine vollständige Rückerstattung gewährt .
Sollten Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: leather@gerberlederwerk.com
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter und bedanken uns für Ihr Vertrauen in Gerber LederWerk.
Vielen Dank für Ihren Einkauf!